gototopgototop

TexnoNews.com

Український блог про техніку!

Новинки сезону!
Що таке CRM-система простими словами?
Новини - Новини іншої техніки
Написав Administrator   
Вівторок, 04 вересня 2018, 23:55

Це тільки абревіатура така незрозуміла. Вона позначає Customer Relationship Management, що дослівно можна перекласти як «управління взаємовідносинами з клієнтами». Насправді все просто: CRM-система - це програмне забезпечення, яке дозволить вам ефективно вести базу клієнтів і будувати з ними хороші стосунки. Програма, яка допоможе вам ефективно управляти своїм бізнесом і контролювати роботу відділу продажів. Це база карток клієнтів, нагадування, планувальник і багато іншого в одному флаконі.

Якщо у вас є CRM, можна не боятися забути передзвонити клієнтові. Ви зможете зробити це прямо з системи. Навіть якщо ви замотати за справами, розумна програма нагадає вам про це.

Як працювати в CRM?

  • в базу вносяться дані про клієнтів, дзвінки, зустрічі і виконавців. Будь-які справи і події тепер фіксуються в системі. І нічого не можна випускати з уваги.
  • кожен співробітник має свій профіль в системі зі своїм рівнем доступу. Це дозволяє розмежувати обов'язки, уникнути плутанини і витоку інформації.
  • постійно оновлюється інформація про виконання того чи іншого завдання.
  • система аналізує процес виконання завдань, і дає сигнал, якщо щось пішло не так.

До речі, переходьте на сайт espocrm.com, щоб дізнатися детальніше про EspoCRM.

CRM зазвичай використовують в компаніях, де працює вже як мінімум кілька людей. Але якщо ви - єдиний співробітник, вона теж може стати для вас паличкою-виручалочкою. Тут ви можете вести базу клієнтів, розкласти календар завдань, встановити нагадування, створювати звіти і інші необхідні для роботи документи.

Основна мета будь-якої CRM - це систематизація даних про клієнтів. Ви отримуєте єдину базу даних, до якої є доступ у всіх співробітників вашої компанії.

Цілі і завдання CRM

  • створення єдиної бази клієнтів компанії;
  • контроль роботи співробітників або самоконтроль (якщо ви працюєте одні);
  • зберігання інформації про клієнтів, угоди, про те, на якій стадії воронки продажів знаходиться кожен з клієнтів;
  • автоматизація створення звітів і документів;
  • організація командної роботи;
  • відстеження ефективності кожного співробітника і виконання KPI;
  • відстеження реального стану справ в компанії;
  • проведення сегментації цільової аудиторії;
  • адміністрування і планування продажів;
  • залучення нових і утримання старих клієнтів.

Кожна CRM-система допомагає оптимізувати бізнес-процеси в компанії, а для керівника - полегшує управління.


Якщо вам сподобалась дана стаття, ви можете залишити свою думку про неї нижче:

    Останнє оновлення на Середа, 05 вересня 2018, 09:38
     
    Ми офіційно представлені в новинному агрегаторі Google

    Запитайте у експертів! (безкоштовно)

    

    Підпишіться!

    Нас читають вже:

    Введіть свою електронну адресу:

    Facebook

    Питання від відвідувачів

    Доброго вечора! У мене на телефоні пише,що телефон заблоковано(телефон Meizu) пише шо потрібно ввести оліковий запис. Підскажіть будь ласка як його розлокувати!
    Чому не приймає дзвінки на ноуті у вайбері?
    ЯК ВІДКЛЮЧИТИ ГОЛОСОВИЙ НАБІР НА ФЛАЙ ТЕЛЕФОН
    як зламати гру на нокія
    підскажіть як поставити заборону на дзвінки в телефоні нокіа 6700 класік
    відновити телефони в леново а6010 про
    у мене на моторола х там де камера світиться червоним,що це може означати,можливо,що це якась слєжка?
    яК ЗНАЙТИ САМСУНГ С6 active
    чому у моєму інтернеті конфліктуючі програми на телефоні нокія
    Як зняти блокування екрану на хуавей р9 літл
    як зробити так щоб йшли ыгри андроыда 6.0
    Як переслати музичний файл з планшета на ноутбук?
    як зняти заборону на відхилення дзвінка в самсунг с3322
    Я під'єднала телефон до комп'ютера через usb і пропали всі файли з телефону (((можливо якось відновити? Там вся память про донечку
    як розблокувати fly Q200
    чи можна відновити видалені повідомлення у нокіа люмія 610?
    Чи можна побачити повідомлення Які людина відсилала,вле була в чорномусписку?
    як в нокії 225 перемістити номера з карти на телефон?
    Скажіть будь-ласка як видаляти всі виклики разом леново 2010
    Доброго ранку!!!! в мене виникла проблема постійно злітає CD карта в телефони Lenovo A319

    Останні новини

    Останні коментарі