CRM являє собою спеціальні комп’ютерні програми, за допомогою яких можна планувати і контролювати виконання різних завдань, відстежувати зв’язок з клієнтами, автоматизувати створення документації і її зберігання.
Логістика – це регулювання матеріальними, ресурсними, фінансовими потоками. Від того як швидко підбираються альтернативні варіанти для замовлення, продумуються всі дії в роботі, передбачаються позаштатні ситуації і незаплановані доходи залежить робота всієї компанії. Тому логістика повинна бути автоматизована. Існує кілька систем, наприклад, таких як ASoftCRM Logistic, TransTrade 2.7, кліки, RegionSoft CRM, Terrasoft CRM, BPMonline Cargo відповідних для логістики. Для більшості компаній вони не дуже зручні або складні і доводиться допрацьовувати систему.
У розробці автоматизованого CRM для логістики компанія bitrix24.ua має великий досвід. За вашим бажанням компанія розробить для вас програмне забезпечення з усіма необхідними функціональними можливостями з нуля або на основі існуючих CRM систем. Зручна і зрозуміла вам у всьому функціональна система CRM дозволить оптимально відрегулювати все бізнес-процеси і ефективно ними управляти, виключивши людський фактор.
Веб-системи і програмне забезпечення, розроблені нашою компанією для сфери логістики виконують такі завдання:
- Створення бази постачальників, клієнтів, перевізників з можливістю її автоматичного поповнення і підбору відповідних варіантів.
- Синхронізація з різними програмними забезпеченнями, встановленими на підприємстві.
- Упорядкування зберігається товару.
- Упорядкування заявок і запитів клієнтів і повного огляду угод.
- Планування і відстеження доставок, відвантажень вантажу за схемами: від постачальника на склад, зі складу до клієнта, від постачальника до клієнта.
- Розробка автоматичного підрахунку вартості замовлення і доставки по введеним цінами.
- Створення супутніх документів, їх зберігання та структурування в системі для швидкого пошуку.
- Створення онлайн доступу для зв’язку з постачальниками і клієнтами.
- Створення доступу до контактів клієнтів через мобільний додаток.
- Автоматична синхронізація всіх справ і контактів.
При розробці системи CRM враховується безліч процесів в роботі логістики. На підставі всіх поставлених завдань буде складено технічне завдання, і команда розробників почне роботу над створенням проекту. Після створення програмне забезпечення буде відрегульовано і встановлено з подальшою підтримкою. Встановлена система CRM спростить роботу логістики і зробить ефективнішою роботу всієї компанії. Програма автоматично нагадає і допоможе вирішити конкретні завдання і стане інструментом для аналізу всіх даних. Раніше обрана система ERP може бути інтегрована з CRM.